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我公司对产品质量及服务做出以下郑重承诺：
1、 针对工程安装周期长，涉及面广的特点，我公司将成立现场服务领导小组，任命一位中层干部任领导小组组长，组长在现场服务时间直至带电试运行成功，得到用户的同意方可返厂。
2、服务小组的主要任务是：
（1）参加现场开箱验收，项目包括：装箱清单、随机文件、产品外观、数量、零部件、备品备件、原始凭证、合格证等，发现问题及时解决，并由双方签订验收记录。
（2）配合安装单位，对产品的就位、并列、安装、进行现场指导，以防止野蛮操作造成产品的变形，从而影响产品的质量。
（3）配合安装单位，对产品元器件进行抽测，从而确保多项技术参数正确、可靠。
（4）配合安装单位，对二次接线、二次仪表、二次保护、二次电缆进行检查、调试、安装、试运行。
（5）负责协调安装单位、使用单位、制造单位三者之间的关系，以确保工程安装顺利进行。
3、本公司质量保证期为一年，设备在质保期内实行“三包”服务，质保期过后，属于设备质量问题，我公司仍负责解决、处理。（三包：包修、包换、包退）
4、为能够使用户正确掌握使用，维护本公司产品，使产品正常运行，根据用户需要，我公司将派人到现场或用户派人到我公司进行技术培训，并免收培训费。
5、设备运行后，如果发生质量问题或其他需要我公司协助解决的问题，在接到用户通知后4小时内给予答复，36小时内派人员到现场。
6、为配合用户对设备进行维护或大修，我公司可随时优先提供备品备件。 |
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